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Can LLMs write good survey questions? We tested different models and prompting techniques across four domains to see how well AIgenerated survey items perform.

Bewertungen sind für Unternehmen eine zentrale Informationsquelle. Was Kund:innen motiviert, ihre Erfahrungen zu teilen, zeigt eine Studie der GIM Suisse AG: Es sind vor allem Nutzen, Einfachheit und sichtbare Wirkung.

KI-Companions: Vertrauen schafft Verantwortung. Ein Positionspapier zu Design- und Governance-Verantwortung über KI-Companions in Schweizer Unternehmen.

Wie die SBB durch QR-Code-gestützte Datenanreicherung aus zwei Fragen konkrete Verbesserungen für Millionen Reisende ableitet

NPS is more than a score. Used effectively, it links customer feedback to business performance and highlights where management should focus.

Digitale Souveränität bedeutet Handlungsfreiheit – nicht Autarkie. Sie ist die Fähigkeit, digitale Technologien selbstbestimmt, vertrauenswürdig und zukunftsorientiert einzusetzen.

Wie misst man Customer Experience heute sinnvoll? Der Swiss Insights TALK vom 10. Juni 2026 beleuchtete die Grenzen klassischer Kennzahlen wie des NPS und zeigte auf, welche KPIs und Feedbackprozesse Verbesserungen bewirken.

SWISS INSIGHTS blickt mit neuer Führung, klarer Strategie und gestärktem Netzwerk selbstbewusst in die Zukunft.

Künstliche Intelligenz, Remote-Interviews, hybride Designs: Warum persönliche Forschung trotz aller digitalen Alternativen relevant bleibt, zeigt dieser Blick auf Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der Studioforschung.