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  • Generating Survey Questions with LLMs
    Can LLMs write good survey questions? We tested different models and prompting techniques across four domains to see how well AIgenerated survey items perform.
  • Warum Kund:innen bewerten – und warum nicht
    Bewertungen sind für Unternehmen eine zentrale Informationsquelle. Was Kund:innen motiviert, ihre Erfahrungen zu teilen, zeigt eine Studie der GIM Suisse AG: Es sind vor allem Nutzen, Einfachheit und sichtbare Wirkung.
  • Positionspapier KI Companions
    KI-Companions: Vertrauen schafft Verantwortung. Ein Positionspapier zu Design- und Governance-Verantwortung über KI-Companions in Schweizer Unternehmen.
  • Näher dran an Fernreisenden
    Wie die SBB durch QR-Code-gestützte Datenanreicherung aus zwei Fragen konkrete Verbesserungen für Millionen Reisende ableitet
  • Making NPS actionable: from score to internal consultancy tool
    NPS is more than a score. Used effectively, it links customer feedback to business performance and highlights where management should focus.
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